Política de Privacidade

Quem é o controlador

OLISA Praia Hotel — Avenida Doutor Francisco Loup, 726, Maresias, São Sebastião / SP, CEP 11628-115.

Razão social e CNPJ: [CNPJ — pendente da cliente].

Contato para assuntos de privacidade: reservas@olisapraiahotel.com.br.

Quais dados coletamos

Dados que você nos envia: o que escrever ao falar conosco pelo WhatsApp ou por e-mail — nome, datas pretendidas e a mensagem.

Dados de navegação coletados automaticamente: páginas visitadas, tempo de permanência, tipo de dispositivo, origem do acesso (campanha, rede social ou busca), qual botão você clicou para falar conosco ou reservar, e identificadores de cookie.

Não coletamos dados sensíveis e não pedimos documento nem dado de pagamento por este site — a reserva é concluída no sistema do nosso motor de reservas.

Por que usamos

Para responder ao seu contato e organizar sua reserva — a base legal é a execução de contrato ou o procedimento preliminar a ele.

Para entender como o site é usado, saber qual página e qual botão levam as pessoas a falar conosco, e medir a eficácia dos nossos anúncios — a base legal é o legítimo interesse, e a medição de publicidade só acontece se você aceitar os cookies.

Com quem compartilhamos

Com fornecedores que operam o site e o atendimento, e apenas no que for necessário: nosso motor de reservas (HSystem), nossa infraestrutura de site, as ferramentas de análise de uso e as plataformas de medição e publicidade (Google e Meta), quando você consente com os cookies.

Não vendemos dados pessoais, e não compartilhamos sua conversa com terceiros fora dessas finalidades.

Cookies

O site usa cookies necessários para funcionar e cookies de medição e publicidade, esses últimos apenas com o seu aceite. Você pode mudar sua escolha quando quiser em “Gerenciar cookies”, no rodapé.

Por quanto tempo guardamos

Dados de contato e de reserva: pelo tempo necessário ao atendimento e às obrigações legais do hotel.

Dados de navegação: pelo prazo de retenção da ferramenta de medição, hoje de até 14 meses.

Seus direitos

Você pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamento, além de revogar consentimento.

Basta escrever para reservas@olisapraiahotel.com.br. Respondemos no menor prazo possível e, em qualquer caso, dentro do prazo legal.

Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo transmissão criptografada e acesso restrito à equipe que precisa deles. Nenhum sistema é infalível; se houver incidente relevante, comunicamos os titulares e a autoridade competente.

Mudanças nesta política

Se esta política mudar, a data de atualização no topo muda junto. Vale a versão publicada aqui.